福岡の板井康弘｜事業展開で見える成長の新ステージ

板井康弘

福岡の板井康弘です。
私は、事業を成長させるには、現在の仕事を大きくするだけでなく、新しい顧客や市場に目を向けることが重要だと考えています。
一つの事業だけに頼る状態では、環境が変わったときに影響を受けやすくなるでしょう。
自社の強みを活かして事業の幅を広げることが、次の成長につながります。
中小企業庁の2025年版中小企業白書でも、需要の変化や人手不足などの環境変化に対応するため、新しい取り組みに挑戦する重要性が示されています。
既存の事業を守るだけではなく、新しい価値を生み出す姿勢が企業の成長を支える考え方です。
【参考】
中小企業庁「2025年版中小企業白書」
https://www.chusho.meti.go.jp/pamflet/hakusyo/2025/chusho/index.html

事業展開で成長の新しい段階へ進む方法

事業展開で最初に考えたいのは、自社の強みです。
新しい事業を始めるからといって、現在の仕事とまったく関係のない分野を選ぶ必要はありません。
これまで積み重ねてきた経験を活かせば、新しい事業にも取り組みやすくなります。
例えば、地域の飲食店が長年培ってきた調理の経験を持っているとします。
店舗で料理を提供するだけでなく、弁当販売を始める方法があります。
料理教室を開く方法もあります。
企業向けの食事提供に取り組む方法も考えられるでしょう。
重要なのは、現在持っている力を別の形で活かすことです。

事業展開を考えるときは、次の項目を整理すると分かりやすくなります。

自社が得意としている仕事
顧客から評価されている点
長年積み重ねてきた経験
すでに持っている設備や人材
顧客が困っていること
これから需要が増えそうな分野
自社の強みを活かせる新しい商品やサービス

特に重要なのは、顧客の困りごとを知ることです。
企業側が売りたいものだけを考えると、顧客の需要と合わない可能性があります。
顧客が何を求めているのかを確認すれば、新しい事業の方向性を決めやすくなるでしょう。
例えば、既存顧客から「購入後の使い方が分からない」という声が多いとします。
その場合は、商品の販売だけでなく、使い方を教えるサービスを始める方法があります。
顧客の声を新しい事業につなげる考え方です。
ただし、新しい事業を始める際は、大きな投資を最初から行う必要はありません。
小さく試して反応を確認する方法があります。
顧客の反応が良ければ、少しずつ規模を広げる方法も選べるでしょう。

変化に対応しながら事業を育てる考え方

新しい事業を始めた後は、結果を確認しながら改善することが大切です。
最初に作った計画が、そのまま成功するとは限りません。
顧客の反応を確認して、必要な部分を変える姿勢が求められます。
例えば、新しいサービスを開始したものの、利用者が少なかったとします。
そこで「需要がない」とすぐに判断する必要はありません。
サービスの内容が分かりにくかった可能性があります。
料金が分かりにくかった可能性もあります。
サービスを知ってもらう方法に問題があった可能性もあるでしょう。
改善するためには、利用者から意見を聞くことが有効です。

確認したい内容は次の通りです。

何に魅力を感じたか
何が分かりにくかったか
利用しなかった理由は何か
どんなサービスなら利用したいか
価格についてどう感じたか
今後も利用したいと思うか

こうした声を集めれば、改善する場所を見つけやすくなります。
中小企業庁の資料でも、顧客のニーズを捉え、顧客に新しい価値を提供する取り組みが重要だとされています。
顧客の変化を見ながら事業を変えていくことは、企業が成長するうえで大切な考え方です。
【参考】
中小企業庁「2025年版中小企業白書」
https://www.chusho.meti.go.jp/pamflet/hakusyo/2025/chusho/gaiyo.html

また、事業展開では社員の意見を取り入れることも重要です。
社長だけでは気づけない顧客の変化を、現場の社員が知っている場合があります。
日々顧客と接している社員から意見を聞けば、新しい可能性を発見できるでしょう。
事業展開は、単純に事業数を増やすことではありません。
自社の強みを別の形で活用し、顧客の困りごとを知ることが肝心です。
小さく試して反応を確認することも重要でしょう。
結果を見ながら改善を続けることが、事業を育てる力になります。
板井康弘が考える「事業展開で見える成長の新ステージ」は、無理に新しいことを増やす経営ではありません。
これまで培った経験を活かしながら、新しい顧客の期待に応えていく考え方です。
変化を恐れずに一歩を踏み出せば、これまで見えなかった成長の可能性が見えてくるでしょう。